كل ما تحتاجه قبل الاستشارة وأثناءها وبعدها
كيف تعمل الرعاية عبر الإنترنت، وما الذي يمكنها تقديمه وما لا يمكنها، وكيف تبقى آمنًا وضمن القانون.
كيفية الحجز
أنشئ حسابك
سجّل في نظام الحجز ووافق على الشروط وسياسة الخصوصية. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.
تحقّق من أن مهني الرعاية الصحية يستوفي المعايير
تأكد أنه مرخّص أو مصرّح له قانونًا بتقديم الطب عن بُعد للمرضى في بلد إقامتك، وأن تخصصه يناسب حاجتك (راجع القائمة أدناه).
اختر الموعد
قارن الملفات واختر موعدًا متاحًا.
أكّد وادفع
يُعالَج الدفع عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص.
ليس للحالات الطارئة
يقدّم مستشفى أبقراط الدولي استشارات مجدولة عبر الإنترنت. لا يمكننا الاستجابة الفورية، ولا نقوم بفرز الحالات، ولا يمكننا إرسال المساعدة إليك.
اعتبر الحالة طارئة إذا كان لديك، أو لدى الشخص الذي تساعده:
- ألم أو ضغط في الصدر، خاصة إذا امتد إلى الذراع أو الرقبة أو الفك أو الظهر
- صعوبة في التنفس أو اختناق أو ازرقاق الشفتين
- علامات السكتة الدماغية: ارتخاء الوجه، ضعف الذراع أو الساق، تلعثم الكلام
- صداع شديد مفاجئ أو ارتباك أو إغماء أو فقدان الاستجابة
- نوبة تشنّج
- نزيف غزير لا يتوقف أو إصابة خطيرة أو حرق أو سقوط
- رد فعل تحسّسي شديد مثل تورّم الوجه أو الشفتين أو الحلق
- اشتباه في تسمّم أو جرعة زائدة
- ألم شديد في البطن، أو نزيف أو ألم شديد أثناء الحمل
- أفكار انتحارية أو أفكار بإيذاء نفسك أو غيرك
- لدى الرضيع أو الطفل: حمّى شديدة مع نعاس، أو طفح جلدي لا يختفي عند الضغط، أو صعوبة في التنفس
ماذا تفعل الآن:
- اتصل فورًا برقم الطوارئ المحلي.
- أو توجّه مباشرة إلى أقرب قسم طوارئ في المستشفى.
- لا تنتظر موعدًا عبر الإنترنت أو ردًا على رسالة عبر هذا الموقع أو نظام الحجز.
إذا لم تكن متأكدًا من الرقم في مكانك، فإن الرقم 112 يعمل أيضًا من معظم الهواتف المحمولة حول العالم.
اختر مهني رعاية صحية يحق له قانونًا علاجك حيث تقيم
للتشخيص والعلاج والوصفات الطبية، يجب أن يكون المهني مرخّصًا في مكان إقامتك.
اختر مهني رعاية صحية يمكنه أن يقدّم لك رأيًا ثانيًا، من أي مكان في العالم
للحصول على رأي خبير في تشخيص أو خطة علاج، انظر أبعد من الحدود: اختر المتخصص الذي تثق به أينما كان، بما يسمح به ترخيصه والقواعد المعمول بها.
تخضع الرعاية الصحية لتنظيم كل دولة على حدة. للعلاج، يُرجى اختيار مهنيي الرعاية الصحية المصرّح لهم قانونًا بتقديم خدمات الطب عن بُعد للمرضى في مكان إقامتك فقط، وفقًا لقوانينه وأنظمته. قبل الحجز، تحقّق مما يلي:
✓ أنت جاهز للحجز احجز الآن
قد لا تكون الوصفة الطبية الصادرة من بلد آخر صالحة في بلدك، وقد تحتاج إلى إعادة إصدارها من طبيب محلي.
قبل الاستشارة
- هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب مزوّد بكاميرا وميكروفون واتصال إنترنت مستقر.
- مكان هادئ وخاص وجيد الإضاءة.
- وثيقة الهوية إذا طلبها مهني الرعاية الصحية.
- قائمة بالأعراض والأدوية الحالية والحساسية والأمراض السابقة.
- نتائج الفحوص والصور والتقارير الحديثة ذات الصلة، مُرسَلة بالبريد الإلكتروني إلى مهني الرعاية الصحية مسبقًا متى أمكن.
تعتمد جودة الاستشارة عن بُعد على المعلومات التي تقدّمها، لذا يُرجى أن تكون كاملة ودقيقة.
إرسال الملفات قبل الاستشارة
إذا احتاج اختصاصي الرعاية الصحية إلى الاطلاع على مستندات قبل الاستشارة، مثل صور الرنين المغناطيسي أو الأشعة المقطعية أو الأشعة السينية أو التقارير أو نتائج التحاليل أو قائمة أدويتك، يمكنك إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الظاهر في ملفه الشخصي ضمن «اختصاصيو الرعاية الصحية لدينا». يمكن إرفاق الملفات الصغيرة (المستندات والصور وملفات PDF) برسالة بريد عادية. أما الملفات الكبيرة، مثل صور الرنين أو الأشعة المقطعية، فإرسالها عبر WeTransfer أسهل.
اعثر على بريد اختصاصي الرعاية الصحية →
كيف ترسل الملفات الكبيرة عبر WeTransfer: 5 خطوات بسيطة
افتح WeTransfer
ادخل إلى wetransfer.com من حاسوبك أو هاتفك. لا حاجة لتثبيت أي برنامج، والنسخة المجانية تكفي لمعظم الصور الطبية.
أضف ملفاتك
انقر على «+» أو «Upload files» واختر ملفاتك. إذا كان الرنين أو الأشعة المقطعية على قرص CD أو ذاكرة USB، انسخ المجلد كاملًا إلى حاسوبك أولًا وأضفه كمجلد مضغوط (zip) واحد.
أدخل عناوين البريد
في خانة «Email to» اكتب بريد اختصاصي الرعاية الصحية من ملفه الشخصي، وفي «Your email» اكتب بريدك أنت.
اكتب رسالة قصيرة
اذكر اسمك الكامل وتاريخ موعدك وما ترسله (مثلًا: «رنين مغناطيسي لأسفل الظهر، مارس 2026، مع التقرير»).
انقر على «Transfer»
في المرة الأولى قد يرسل لك WeTransfer رمزًا بالبريد لتأكيد عنوانك: أدخله. ستصلك رسالة تأكيد عند إرسال الملفات وأخرى عند تنزيلها.
معلومات مفيدة
- أرسل ملفاتك قبل الاستشارة بيوم أو يومين: روابط WeTransfer المجانية تنتهي صلاحيتها بعد أيام قليلة.
- تسمح النسخة المجانية حاليًا بإرسال حتى 3 غيغابايت في كل عملية. إذا كانت ملفاتك أكبر، أرسلها على دفعتين.
- أرسل الملفات فقط إلى البريد الظاهر في الملف الشخصي لاختصاصي الرعاية الصحية. لا ترسل ملفات طبية إلى خدمة عملاء HIH.
- WeTransfer خدمة مستقلة لها شروطها الخاصة. اختر بعناية ما ترسله: فهذه بياناتك الصحية الشخصية.
أثناء الاستشارة
سيسألك مهني الرعاية الصحية عن صحتك ويراجع مستنداتك، وقد يطلب رؤية شيء عبر الكاميرا. لا تشمل الاستشارة عبر الإنترنت فحصًا سريريًا أو تحاليل، لذا قد يوصيك بالرعاية الحضورية.
يُرجى عدم تسجيل الاستشارة دون موافقة مهني الرعاية الصحية.
الوصفات والخطوات التالية
يقرّر مهني الرعاية الصحية ما إذا كانت الوصفة أو الإحالة أو خطة العلاج مناسبة سريريًا ومسموحًا بها قانونًا، وقد يعتذر إذا تعذّر تقييم حالتك عن بُعد.
قد لا تعترف الصيدليات في بلدك بوصفة صادرة من بلد آخر، وقد تحتاج إلى إعادة إصدارها من طبيب مرخّص محليًا.
إذا استمرت الأعراض أو ساءت أو تغيّرت، فاطلب استشارة إضافية أو رعاية حضورية. كل استشارة تعامل مستقل ما لم تتفق مع مهني الرعاية الصحية على المتابعة.
السجلات والتقارير الطبية
يمكنك الاطلاع على المستندات التي يشاركها معك مهني الرعاية الصحية، مثل الملخصات والتقارير والإحالات ونتائج الفحوص والوصفات.
يمكنك طلب تقرير طبي أو ملخص للسجل. وإذا تعذّر ذلك على مهني الرعاية الصحية الأصلي، فقد يعدّه مهني رعاية صحية آخر لدينا إذا قبل الطلب وكان يحق له الاطلاع على سجلاتك. ولا يتأثر حقك في الوصول إلى بياناتك بموجب المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الرسوم والمدفوعات
يحدّد كل مهني رعاية صحية رسوم الاستشارة الخاصة به، وتظهر قبل الحجز. وتُعالَج المدفوعات حصريًا عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين، ولا نتلقى أموال المرضى أو نحتفظ بها.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة وفق شروط الإلغاء المطبّقة على حجزك، وقد تعتمد الرسوم أو المبالغ المستردة على التوقيت. كما يجوز لمهني الرعاية الصحية إعادة الجدولة أو الاعتذار أو إنهاء الاستشارة لأسباب سريرية أو قانونية أو تقنية. وإذا تعذّرت الاستشارة بسبب مشكلة تقنية من جهتنا، فسنساعدك في إعادة الجدولة أو الإلغاء.
الخصوصية وبياناتك
تُعالَج البيانات الشخصية، بما فيها البيانات الصحية، وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويتولى مهني الرعاية الصحية مسؤولية سجلاتك السريرية.
لا يُطّلع على المحتوى الطبي بينك وبين مهني الرعاية الصحية إلا عند الضرورة للتشغيل التقني أو الأمان أو الالتزامات القانونية أو طلبات التقارير.
الأطفال والمُعالون
الحسابات مخصّصة للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر. ويجوز للوالد أو الوصي القانوني الحجز نيابةً عن طفل أو شخص مُعال إذا كان مخوّلًا قانونًا بذلك، ويكون مسؤولًا عن الحساب والمعلومات المهنية. وقد نطلب إثبات الوصاية.
الملاحظات والشكاوى
الأسئلة الشائعة
هل الخدمة مناسبة لحالات الطوارئ؟
لا. خدماتنا للاستشارات المجدولة فقط. في حالات الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي (مثل 112 أو 911 أو 999) أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ.
من المسؤول عن رعايتي الطبية؟
مهني الرعاية الصحية المرخّص الذي تختاره، والذي تتفق معه على الاستشارة عبر عقد الطب عن بُعد.
كيف أختار مهني الرعاية الصحية المناسب؟
تحقّق من أنه مرخّص أو مصرّح له قانونًا بتقديم الطب عن بُعد للمرضى في بلد إقامتك، وأن تخصصه يناسب مشكلتك، وأن لغاته ورسومه تناسبك. ويمكنك التحقق من الترخيص عبر السجل الرسمي في البلد الذي أصدره.
هل يمكنني الحصول على رأي طبي ثانٍ؟
نعم. ارفع تقاريرك وصورك الإشعاعية ليراجعها متخصص ويقدّم رأيه ضمن حدود الرعاية عن بُعد.
هل ستكون وصفتي صالحة في بلدي؟
ليس دائمًا. قد لا تُقبل الوصفات الصادرة من بلد آخر محليًا، وقد تحتاج إلى إعادة إصدارها من طبيب مرخّص في بلدك.
هل يمكنني الحجز لطفلي؟
نعم، إذا كنت الوالد أو الوصي القانوني ومخوّلًا قانونًا بالتصرف نيابةً عنه، ويبقى الحساب باسمك.
كيف أدفع؟
عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص عند الحجز. يحدّد كل مهني رعاية صحية رسومه وتظهر مسبقًا.
بأي لغة تتم الاستشارات؟
يعتمد ذلك على مهني الرعاية الصحية؛ إذ يذكر كل ملف اللغات التي يتحدثها.
لا توجد نتائج مطابقة. جرّب كلمة أخرى.
افهم صحتك
معلومات واضحة ومبنية على الدليل حول أكثر الحالات والأعراض شيوعًا: ما هي، وما الذي يمكنك فعله، ومتى تطلب مساعدة عاجلة، ومن يمكنه مساعدتك في HIH.
ⓘ المقالات الطبية متاحة حاليًا باللغة الإنجليزية.
هل هي حالة طارئة؟
أجب عن بضعة أسئلة سريعة حول الشخص المريض. إذا كانت أي إجابة «نعم» فلا تحجز عبر الإنترنت، واطلب المساعدة الطارئة.
بلدك غير مدرج؟ في كثير من البلدان يعمل الرقم 112 من أي هاتف محمول.
⏱ 12 سؤالًا بنعم أو لا · نحو دقيقة واحدة
- 1أجب بصدق عن الشخص المريض
- 2أي إجابة «نعم» تعني الاتصال بالطوارئ فورًا
- 3إذا كانت كل الإجابات «لا»: اقرأ عن الأعراض أو احجز
ما يشمله الفحص · اعرض جميع علامات الخطر
- هل الشخص فاقد للوعي أو لا يستجيب أو يعاني نوبة تشنج؟
- هل يجد صعوبة شديدة في التنفس أو يختنق، أو تتحول شفتاه أو وجهه إلى اللون الأزرق أو الرمادي؟
- هل لديه ألم أو ضغط أو ضيق في الصدر، خاصة إذا امتد إلى الذراع أو الفك أو الرقبة أو الظهر، أو مع تعرّق أو غثيان؟
- هل توجد علامات سكتة دماغية: تدلّي الوجه، أو ضعف في الذراع أو الساق، أو كلام متلعثم أو مشوّش؟
- هل يوجد نزيف شديد لا يتوقف، أو إصابة خطيرة مثل إصابة في الرأس أو كسر أو حرق كبير؟
- هل يوجد تورّم في الوجه أو الشفتين أو اللسان أو الحلق، أو طفح مفاجئ مع صعوبة في التنفس (حساسية شديدة)؟
- هل يوجد ألم مفاجئ وشديد جدًا، مثل أسوأ صداع في حياته أو ألم شديد في البطن؟
- هل أصبح مشوّشًا أو نعسانًا جدًا فجأة، أو مريضًا جدًا مع حمّى وتيبّس في الرقبة أو طفح لا يختفي عند الضغط عليه؟
- هل هي حامل مع نزيف شديد أو ألم شديد في البطن أو قلّة حركة الجنين عن المعتاد؟
- هل هو رضيع عمره أقل من 3 أشهر وحرارته 38 درجة مئوية أو أكثر، أو طفل مرتخٍ أو لا يستجيب أو يجد صعوبة في التنفس؟
- هل تعرّض لتسمّم أو تناول جرعة زائدة أو ابتلع شيئًا خطيرًا؟
- هل يفكّر في إيذاء نفسه أو غيره، أو هل حياة أي شخص في خطر مباشر؟
الوعيالسؤال 1 من 12
هل الشخص فاقد للوعي أو لا يستجيب أو يعاني نوبة تشنج؟
التنفسالسؤال 2 من 12
هل يجد صعوبة شديدة في التنفس أو يختنق، أو تتحول شفتاه أو وجهه إلى اللون الأزرق أو الرمادي؟
ألم الصدرالسؤال 3 من 12
هل لديه ألم أو ضغط أو ضيق في الصدر، خاصة إذا امتد إلى الذراع أو الفك أو الرقبة أو الظهر، أو مع تعرّق أو غثيان؟
علامات السكتةالسؤال 4 من 12
هل توجد علامات سكتة دماغية: تدلّي الوجه، أو ضعف في الذراع أو الساق، أو كلام متلعثم أو مشوّش؟
النزيف والإصاباتالسؤال 5 من 12
هل يوجد نزيف شديد لا يتوقف، أو إصابة خطيرة مثل إصابة في الرأس أو كسر أو حرق كبير؟
حساسية شديدةالسؤال 6 من 12
هل يوجد تورّم في الوجه أو الشفتين أو اللسان أو الحلق، أو طفح مفاجئ مع صعوبة في التنفس (حساسية شديدة)؟
ألم مفاجئ شديدالسؤال 7 من 12
هل يوجد ألم مفاجئ وشديد جدًا، مثل أسوأ صداع في حياته أو ألم شديد في البطن؟
التشوّش والحمّىالسؤال 8 من 12
هل أصبح مشوّشًا أو نعسانًا جدًا فجأة، أو مريضًا جدًا مع حمّى وتيبّس في الرقبة أو طفح لا يختفي عند الضغط عليه؟
الحملالسؤال 9 من 12
هل هي حامل مع نزيف شديد أو ألم شديد في البطن أو قلّة حركة الجنين عن المعتاد؟
الرضّع والأطفالالسؤال 10 من 12
هل هو رضيع عمره أقل من 3 أشهر وحرارته 38 درجة مئوية أو أكثر، أو طفل مرتخٍ أو لا يستجيب أو يجد صعوبة في التنفس؟
التسمّمالسؤال 11 من 12
هل تعرّض لتسمّم أو تناول جرعة زائدة أو ابتلع شيئًا خطيرًا؟
خطر الإيذاءالسؤال 12 من 12
هل يفكّر في إيذاء نفسه أو غيره، أو هل حياة أي شخص في خطر مباشر؟
☎ اتصل برقم الطوارئ المحلي الآن: 112
بناءً على إجابتك، قد تكون هذه حالة طارئة. لا تنتظر ولا تحجز استشارة عبر الإنترنت.
أثناء انتظار المساعدة
- ابقَ مع الشخص وحافظ على هدوئه
- لا تعطه طعامًا أو شرابًا
- إذا كان لا يتنفس بشكل طبيعي وكنت مدرّبًا، فابدأ الإنعاش القلبي الرئوي
- افتح الباب وأحضر أدويته أو قائمة بها
✓ إجاباتك لا تشير إلى حالة طارئة
إذا ساءت الأعراض أو ظهرت علامات خطر جديدة أو شعرت بالقلق، فاطلب رعاية عاجلة. وإلا يمكنك القراءة عن أعراضك أو حجز استشارة.
لا يمكن لهذا الفحص استبعاد كل الحالات الطارئة. عند الشك، اتصل برقم الطوارئ المحلي.
أين تشعر بالأعراض؟
اضغط على جزء من الجسم
لم يتم العثور على نتائج. جرّب كلمة أخرى أو اسأل أحد مهنيي الرعاية الصحية لدينا.
☞ اختر حرفًا أو اضغط على الجسم أو اختر فئة أو اكتب في البحث لعرض المواضيع.
اعرف أرقامك
فحصان سريعان يساعدانك على فهم أرقامك، ولا يغنيان عن الاستشارة.
معلومات عامة فقط، وليست تشخيصًا أو بديلًا عن المشورة المهنية. لا يتعامل HIH مع الحالات الطارئة.
