Ό,τι χρειάζεστε πριν, κατά και μετά την επίσκεψή σας
Πώς λειτουργεί η διαδικτυακή φροντίδα στο HIH, τι μπορεί και τι δεν μπορεί να προσφέρει, και πώς να μένετε ασφαλείς και εντός του νόμου.
Πώς κλείνω ραντεβού
Δημιουργήστε λογαριασμό
Εγγραφείτε στο σύστημα κρατήσεων και αποδεχθείτε τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών.
Ελέγξτε ότι ο επαγγελματίας πληροί τα κριτήρια
Βεβαιωθείτε ότι έχει άδεια ή νόμιμη εξουσιοδότηση για τηλεϊατρική σε ασθενείς της χώρας διαμονής σας και ότι η ειδικότητά του ταιριάζει στις ανάγκες σας (δείτε τη λίστα παρακάτω).
Επιλέξτε ώρα
Συγκρίνετε προφίλ και επιλέξτε διαθέσιμη ώρα.
Επιβεβαιώστε και πληρώστε
Η πληρωμή γίνεται μέσω αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Όχι για επείγοντα περιστατικά
Το HIH παρέχει προγραμματισμένες διαδικτυακές συμβουλευτικές επισκέψεις. Δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε σε πραγματικό χρόνο, δεν κάνουμε διαλογή και δεν μπορούμε να σας στείλουμε βοήθεια.
Θεωρήστε το επείγον αν εσείς, ή το άτομο που βοηθάτε, έχει:
- Πόνο ή πίεση στο στήθος, ειδικά αν επεκτείνεται στο χέρι, τον λαιμό, τη γνάθο ή την πλάτη
- Δυσκολία στην αναπνοή, πνιγμό ή μπλε ή γκρίζα χείλη
- Σημεία εγκεφαλικού: πτώση του προσώπου, αδυναμία χεριού ή ποδιού, δυσαρθρία
- Ξαφνικό έντονο πονοκέφαλο, σύγχυση, λιποθυμία ή απουσία αντίδρασης
- Επιληπτική κρίση (σπασμούς)
- Έντονη αιμορραγία που δεν σταματά, σοβαρό τραυματισμό, έγκαυμα ή πτώση
- Σοβαρή αλλεργική αντίδραση, όπως πρήξιμο προσώπου, χειλιών ή λαιμού
- Υποψία δηλητηρίασης ή υπερδοσολογίας
- Έντονο κοιλιακό πόνο, ή αιμορραγία ή έντονο πόνο κατά την εγκυμοσύνη
- Σκέψεις αυτοκτονίας ή βλάβης του εαυτού σας ή άλλων
- Σε βρέφος ή παιδί: υψηλό πυρετό με υπνηλία, εξάνθημα που δεν υποχωρεί με την πίεση ή δυσκολία στην αναπνοή
Τι να κάνετε τώρα:
- Καλέστε αμέσως τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης.
- Ή πηγαίνετε κατευθείαν στο πλησιέστερο τμήμα επειγόντων νοσοκομείου.
- Μην περιμένετε διαδικτυακό ραντεβού ή απάντηση σε μήνυμα σε αυτόν τον ιστότοπο ή στο σύστημα κρατήσεων.
Αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό εκεί που βρίσκεστε, το 112 λειτουργεί από τα περισσότερα κινητά τηλέφωνα παγκοσμίως.
Επιλέξτε επαγγελματία υγείας που μπορεί νόμιμα να σας θεραπεύσει εκεί που ζείτε
Για διάγνωση, θεραπεία και συνταγές, ο επαγγελματίας πρέπει να έχει άδεια στον τόπο διαμονής σας.
Επιλέξτε επαγγελματία υγείας που μπορεί να σας δώσει δεύτερη γνώμη, παγκοσμίως
Για μια έμπειρη ματιά σε μια διάγνωση ή ένα θεραπευτικό πλάνο, κοιτάξτε πέρα από τα σύνορα: επιλέξτε τον ειδικό που εμπιστεύεστε, όπου κι αν βρίσκεται, όπως επιτρέπουν η άδειά του και οι ισχύοντες κανόνες.
Η υγειονομική περίθαλψη ρυθμίζεται από κάθε χώρα χωριστά. Για θεραπεία, επιλέγετε μόνο επαγγελματίες υγείας που έχουν νόμιμο δικαίωμα να παρέχουν υπηρεσίες τηλεϊατρικής σε ασθενείς του τόπου διαμονής σας, σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς του. Πριν κλείσετε ραντεβού, ελέγξτε ότι:
✓ Είστε έτοιμοι για κράτηση Κράτηση τώρα
Μια συνταγή που εκδόθηκε σε άλλη χώρα μπορεί να μην ισχύει εκεί που ζείτε και ίσως χρειαστεί να επανεκδοθεί από τοπικό γιατρό.
Πριν την επίσκεψη
- Κινητό, tablet ή υπολογιστή με κάμερα, μικρόφωνο και σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Ήσυχο, ιδιωτικό χώρο με καλό φωτισμό.
- Το έγγραφο ταυτότητάς σας, αν ζητηθεί.
- Λίστα με τα συμπτώματα, τα φάρμακα, τις αλλεργίες και το ιστορικό σας.
- Σχετικά πρόσφατα αποτελέσματα, απεικονίσεις και εκθέσεις, σταλμένα με email στον επαγγελματία υγείας από πριν, αν γίνεται.
Η ποιότητα της εξ αποστάσεως συμβουλής εξαρτάται από τις πληροφορίες που δίνετε. Να είστε πλήρεις και ακριβείς.
Αποστολή αρχείων πριν από τη συνεδρία
Αν ο επαγγελματίας υγείας σας χρειάζεται να δει έγγραφα πριν από τη συνεδρία, όπως μαγνητικές, αξονικές, ακτινογραφίες, γνωματεύσεις, εργαστηριακές εξετάσεις ή τη λίστα των φαρμάκων σας, μπορείτε να τα στείλετε με email στη διεύθυνση που εμφανίζεται στο προφίλ του, στη σελίδα «Οι επαγγελματίες υγείας μας». Τα μικρά αρχεία (έγγραφα, φωτογραφίες, PDF) επισυνάπτονται σε ένα κανονικό email. Για μεγάλα αρχεία, όπως μαγνητικές ή αξονικές, το WeTransfer είναι πιο εύκολο.
Βρείτε το email του επαγγελματία υγείας σας →
Πώς να στείλετε μεγάλα αρχεία με το WeTransfer: 5 απλά βήματα
Ανοίξτε το WeTransfer
Μπείτε στο wetransfer.com από υπολογιστή ή κινητό. Δεν χρειάζεται εγκατάσταση και η δωρεάν έκδοση αρκεί για τις περισσότερες απεικονίσεις.
Προσθέστε τα αρχεία σας
Πατήστε «+» ή «Upload files» και επιλέξτε τα αρχεία σας. Για μαγνητική ή αξονική σε CD ή USB, αντιγράψτε πρώτα ολόκληρο τον φάκελο στον υπολογιστή σας και προσθέστε τον ως έναν συμπιεσμένο φάκελο (zip).
Συμπληρώστε τα email
Στο «Email to» γράψτε το email του επαγγελματία υγείας από το προφίλ του. Στο «Your email» γράψτε το δικό σας.
Γράψτε ένα σύντομο μήνυμα
Αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία του ραντεβού σας και τι στέλνετε (π.χ. «Μαγνητική οσφυϊκής μοίρας, Μάρτιος 2026, με γνωμάτευση»).
Πατήστε «Transfer»
Την πρώτη φορά το WeTransfer μπορεί να σας στείλει έναν κωδικό για επιβεβαίωση του email σας: πληκτρολογήστε τον. Θα λάβετε επιβεβαίωση όταν σταλούν τα αρχεία και ξανά όταν ληφθούν.
Καλό να γνωρίζετε
- Στείλτε τα αρχεία σας 1 με 2 ημέρες πριν από τη συνεδρία: οι δωρεάν σύνδεσμοι του WeTransfer λήγουν μετά από λίγες ημέρες.
- Η δωρεάν έκδοση επιτρέπει σήμερα έως 3 GB ανά αποστολή. Αν τα αρχεία σας είναι μεγαλύτερα, στείλτε τα σε δύο αποστολές.
- Στέλνετε αρχεία μόνο στο email που εμφανίζεται στο προφίλ του επαγγελματία υγείας σας. Μη στέλνετε ιατρικά αρχεία στην εξυπηρέτηση πελατών του HIH.
- Το WeTransfer είναι ανεξάρτητη υπηρεσία με δικούς της όρους. Επιλέξτε προσεκτικά τι στέλνετε: πρόκειται για τα προσωπικά δεδομένα υγείας σας.
Κατά την επίσκεψη
Ο επαγγελματίας σας θα ρωτήσει για την υγεία σας, θα εξετάσει τα έγγραφά σας και ίσως σας ζητήσει να δείξετε κάτι στην κάμερα. Οι διαδικτυακές επισκέψεις δεν περιλαμβάνουν κλινική εξέταση ή εξετάσεις, γι’ αυτό μπορεί να σας συστήσει επίσκεψη από κοντά.
Μην καταγράφετε την επίσκεψη χωρίς τη συναίνεση του επαγγελματία.
Συνταγές και επόμενα βήματα
Ο επαγγελματίας σας αποφασίζει αν μια συνταγή, παραπομπή ή θεραπευτικό πλάνο είναι κλινικά κατάλληλο και νόμιμο. Μπορεί να αρνηθεί αν η κατάστασή σας δεν μπορεί να αξιολογηθεί εξ αποστάσεως.
Τα φαρμακεία της χώρας σας μπορεί να μην αναγνωρίζουν συνταγή άλλης χώρας, οπότε ίσως χρειαστεί επανέκδοση από τοπικά αδειοδοτημένο γιατρό.
Αν τα συμπτώματα επιμένουν, χειροτερεύουν ή αλλάζουν, ζητήστε περαιτέρω ιατρική συμβουλή ή επίσκεψη από κοντά. Κάθε επίσκεψη είναι αυτοτελής, εκτός αν συμφωνήσετε παρακολούθηση με τον επαγγελματία σας.
Αρχεία και ιατρικές εκθέσεις
Μπορείτε να δείτε τα έγγραφα που μοιράζεται μαζί σας ο επαγγελματίας σας, όπως συνόψεις, εκθέσεις, παραπομπές, αποτελέσματα και συνταγές.
Μπορείτε να ζητήσετε ιατρική έκθεση ή σύνοψη φακέλου. Αν ο αρχικός επαγγελματίας δεν είναι διαθέσιμος, άλλος επαγγελματίας του HIH μπορεί να την ετοιμάσει, εφόσον δεχθεί και έχει νόμιμη πρόσβαση στον φάκελό σας. Το δικαίωμα πρόσβασης βάσει του άρθρου 15 του ΓΚΠΔ δεν επηρεάζεται.
Αμοιβές και πληρωμές
Κάθε επαγγελματίας ορίζει την αμοιβή του, που εμφανίζεται πριν την κράτηση. Οι πληρωμές γίνονται αποκλειστικά μέσω αδειοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών· το HIH δεν εισπράττει ούτε διακρατεί χρήματα ασθενών.
Ακυρώσεις
Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το ραντεβού σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης της κράτησής σας. Χρεώσεις ή επιστροφές μπορεί να εξαρτώνται από τον χρόνο. Ο επαγγελματίας μπορεί επίσης να αλλάξει, να αρνηθεί ή να τερματίσει μια επίσκεψη για κλινικούς, νομικούς ή τεχνικούς λόγους. Αν μια επίσκεψη δεν μπορεί να γίνει λόγω τεχνικού προβλήματος από την πλευρά μας, θα σας βοηθήσουμε να την επαναπρογραμματίσετε ή να την ακυρώσετε.
Απόρρητο και δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων υγείας, υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ). Ο επαγγελματίας υγείας σας είναι υπεύθυνος για το κλινικό σας αρχείο.
Υπάρχει πρόσβαση στο ιατρικό περιεχόμενο ανάμεσα σε εσάς και τον επαγγελματία σας μόνο όταν είναι απαραίτητο για τεχνική λειτουργία, ασφάλεια, νομικές υποχρεώσεις ή αιτήματα εκθέσεων.
Παιδιά και εξαρτώμενα άτομα
Οι λογαριασμοί HIH προορίζονται για ενήλικες άνω των 18 ετών. Γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας μπορεί να κλείσει ραντεβού για παιδί ή εξαρτώμενο άτομο, εφόσον έχει νόμιμη εξουσιοδότηση, και είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό και τις πληροφορίες. Μπορεί να ζητήσουμε απόδειξη κηδεμονίας.
Σχόλια και παράπονα
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το HIH κατάλληλο για επείγοντα;
Όχι. Το HIH είναι μόνο για προγραμματισμένες επισκέψεις. Σε επείγουσα ανάγκη καλέστε τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης (π.χ. 112, 911 ή 999) ή πηγαίνετε στο πλησιέστερο τμήμα επειγόντων.
Ποιος είναι υπεύθυνος για την ιατρική μου φροντίδα;
Ο αδειοδοτημένος επαγγελματίας υγείας που επιλέγετε, με τον οποίο συμφωνείτε την επίσκεψη μέσω της Σύμβασης Τηλεϊατρικής.
Πώς επιλέγω τον κατάλληλο επαγγελματία;
Ελέγξτε ότι έχει άδεια ή νόμιμη εξουσιοδότηση για τηλεϊατρική σε ασθενείς της χώρας διαμονής σας, ότι η ειδικότητά του αντιστοιχεί στο πρόβλημά σας και ότι οι γλώσσες και η αμοιβή του σας εξυπηρετούν. Μπορείτε να επαληθεύσετε μια άδεια στο επίσημο μητρώο της χώρας που την εξέδωσε.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το HIH για δεύτερη γνώμη;
Ναι. Ανεβάστε τις εκθέσεις και τις απεικονίσεις σας και ένας ειδικός μπορεί να τις αξιολογήσει και να δώσει γνώμη, εντός των ορίων της εξ αποστάσεως φροντίδας.
Θα ισχύει η συνταγή μου στη χώρα μου;
Όχι πάντα. Συνταγές άλλης χώρας μπορεί να μη γίνονται δεκτές τοπικά και ίσως χρειαστεί επανέκδοση από τοπικά αδειοδοτημένο γιατρό.
Μπορώ να κλείσω ραντεβού για το παιδί μου;
Ναι, αν είστε γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας με νόμιμο δικαίωμα να ενεργείτε για λογαριασμό του. Ο λογαριασμός παραμένει στο όνομά σας.
Πώς πληρώνω;
Μέσω αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών κατά την κράτηση. Κάθε επαγγελματίας ορίζει την αμοιβή του, που εμφανίζεται εκ των προτέρων.
Σε ποιες γλώσσες γίνονται οι επισκέψεις;
Εξαρτάται από τον επαγγελματία. Κάθε προφίλ αναφέρει τις γλώσσες που μιλά.
Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα. Δοκιμάστε άλλη λέξη.
Κατανοήστε την υγεία σας
Σαφείς, τεκμηριωμένες πληροφορίες για τις πιο συχνές παθήσεις και συμπτώματα: τι είναι, τι μπορείτε να κάνετε, πότε να ζητήσετε επείγουσα βοήθεια και ποιος στο HIH μπορεί να βοηθήσει.
ⓘ Τα ιατρικά άρθρα είναι προς το παρόν διαθέσιμα στα αγγλικά.
Είναι επείγον;
Απαντήστε σε μερικές γρήγορες ερωτήσεις για το άτομο που είναι αδιάθετο. Αν οποιαδήποτε απάντηση είναι «ναι», μην κλείσετε ραντεβού online: καλέστε για επείγουσα βοήθεια.
Δεν υπάρχει στη λίστα; Σε πολλές χώρες το 112 λειτουργεί από κάθε κινητό.
⏱ 12 ερωτήσεις ναι/όχι · περίπου 1 λεπτό
- 1Απαντήστε με ειλικρίνεια για το άτομο που είναι αδιάθετο
- 2Οποιοδήποτε «ναι» σημαίνει άμεση κλήση για βοήθεια
- 3Όλα «όχι»: διαβάστε για τα συμπτώματα ή κλείστε ραντεβού
Τι καλύπτει ο έλεγχος · Δείτε όλα τα σημάδια κινδύνου
- Είναι το άτομο αναίσθητο, δεν αντιδρά ή έχει σπασμούς;
- Δυσκολεύεται πολύ να αναπνεύσει, πνίγεται ή γίνονται τα χείλη ή το πρόσωπο μπλε ή γκρι;
- Έχει πόνο, πίεση ή σφίξιμο στο στήθος, ιδίως με επέκταση στο χέρι, το σαγόνι, τον λαιμό ή την πλάτη, ή με εφίδρωση ή ναυτία;
- Υπάρχουν σημάδια εγκεφαλικού: πτώση του προσώπου, αδυναμία σε χέρι ή πόδι, ή μπερδεμένη ομιλία;
- Υπάρχει έντονη αιμορραγία που δεν σταματά, ή σοβαρός τραυματισμός όπως κάκωση κεφαλής, κάταγμα ή μεγάλο έγκαυμα;
- Υπάρχει πρήξιμο στο πρόσωπο, τα χείλη, τη γλώσσα ή τον λαιμό, ή αιφνίδιο εξάνθημα με δυσκολία στην αναπνοή (σοβαρή αλλεργία);
- Υπάρχει αιφνίδιος, πολύ έντονος πόνος, όπως ο χειρότερος πονοκέφαλος της ζωής του ή έντονος κοιλιακός πόνος;
- Είναι ξαφνικά μπερδεμένο ή πολύ νυσταγμένο, ή πολύ άρρωστο με πυρετό και δυσκαμψία αυχένα ή εξάνθημα που δεν σβήνει με πίεση;
- Είναι έγκυος με έντονη αιμορραγία, σοβαρό κοιλιακό πόνο ή μειωμένες κινήσεις του εμβρύου;
- Είναι βρέφος κάτω των 3 μηνών με θερμοκρασία 38 °C ή περισσότερο, ή παιδί χαλαρό, χωρίς αντίδραση ή με δυσκολία στην αναπνοή;
- Έχει δηλητηριαστεί, πάρει υπερβολική δόση ή καταπιεί κάτι επικίνδυνο;
- Σκέφτεται να βλάψει τον εαυτό του ή άλλους, ή κινδυνεύει άμεσα η ζωή κάποιου;
Επίπεδο συνείδησηςΕρώτηση 1 από 12
Είναι το άτομο αναίσθητο, δεν αντιδρά ή έχει σπασμούς;
ΑναπνοήΕρώτηση 2 από 12
Δυσκολεύεται πολύ να αναπνεύσει, πνίγεται ή γίνονται τα χείλη ή το πρόσωπο μπλε ή γκρι;
Πόνος στο στήθοςΕρώτηση 3 από 12
Έχει πόνο, πίεση ή σφίξιμο στο στήθος, ιδίως με επέκταση στο χέρι, το σαγόνι, τον λαιμό ή την πλάτη, ή με εφίδρωση ή ναυτία;
Σημάδια εγκεφαλικούΕρώτηση 4 από 12
Υπάρχουν σημάδια εγκεφαλικού: πτώση του προσώπου, αδυναμία σε χέρι ή πόδι, ή μπερδεμένη ομιλία;
Αιμορραγία και τραυματισμόςΕρώτηση 5 από 12
Υπάρχει έντονη αιμορραγία που δεν σταματά, ή σοβαρός τραυματισμός όπως κάκωση κεφαλής, κάταγμα ή μεγάλο έγκαυμα;
Σοβαρή αλλεργίαΕρώτηση 6 από 12
Υπάρχει πρήξιμο στο πρόσωπο, τα χείλη, τη γλώσσα ή τον λαιμό, ή αιφνίδιο εξάνθημα με δυσκολία στην αναπνοή (σοβαρή αλλεργία);
Αιφνίδιος έντονος πόνοςΕρώτηση 7 από 12
Υπάρχει αιφνίδιος, πολύ έντονος πόνος, όπως ο χειρότερος πονοκέφαλος της ζωής του ή έντονος κοιλιακός πόνος;
Σύγχυση και πυρετόςΕρώτηση 8 από 12
Είναι ξαφνικά μπερδεμένο ή πολύ νυσταγμένο, ή πολύ άρρωστο με πυρετό και δυσκαμψία αυχένα ή εξάνθημα που δεν σβήνει με πίεση;
ΕγκυμοσύνηΕρώτηση 9 από 12
Είναι έγκυος με έντονη αιμορραγία, σοβαρό κοιλιακό πόνο ή μειωμένες κινήσεις του εμβρύου;
Βρέφη και παιδιάΕρώτηση 10 από 12
Είναι βρέφος κάτω των 3 μηνών με θερμοκρασία 38 °C ή περισσότερο, ή παιδί χαλαρό, χωρίς αντίδραση ή με δυσκολία στην αναπνοή;
ΔηλητηρίασηΕρώτηση 11 από 12
Έχει δηλητηριαστεί, πάρει υπερβολική δόση ή καταπιεί κάτι επικίνδυνο;
Κίνδυνος βλάβηςΕρώτηση 12 από 12
Σκέφτεται να βλάψει τον εαυτό του ή άλλους, ή κινδυνεύει άμεσα η ζωή κάποιου;
☎ Καλέστε τώρα τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης: 112
Με βάση την απάντησή σας, μπορεί να πρόκειται για επείγον. Μην περιμένετε και μην κλείσετε online συνεδρία.
Μέχρι να έρθει βοήθεια
- Μείνετε με το άτομο και κρατήστε το ήρεμο
- Μην δώσετε φαγητό ή ποτό
- Αν δεν αναπνέει φυσιολογικά και είστε εκπαιδευμένοι, ξεκινήστε ΚΑΡΠΑ
- Ξεκλειδώστε την πόρτα και συγκεντρώστε τα φάρμακά του ή λίστα με αυτά
✓ Οι απαντήσεις σας δεν υποδηλώνουν επείγον
Αν τα συμπτώματα επιδεινωθούν, εμφανιστούν νέα σημάδια ή ανησυχείτε, αναζητήστε επείγουσα φροντίδα. Διαφορετικά, διαβάστε για τα συμπτώματά σας ή κλείστε συνεδρία.
Αυτός ο έλεγχος δεν μπορεί να αποκλείσει κάθε επείγον. Αν έχετε αμφιβολία, καλέστε τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης.
Πού το νιώθετε;
Πατήστε ένα σημείο του σώματος
Δεν βρέθηκε τίποτα. Δοκιμάστε άλλη λέξη ή ρωτήστε έναν πάροχό μας.
☞ Επιλέξτε ένα γράμμα, πατήστε στο σώμα, διαλέξτε κατηγορία ή γράψτε στην αναζήτηση για να δείτε τα θέματα.
Γνωρίστε τους αριθμούς σας
Δύο γρήγοροι έλεγχοι που σας βοηθούν να κατανοήσετε τις τιμές σας· δεν αντικαθιστούν τη συνεδρία.
Γενικές πληροφορίες μόνο, όχι διάγνωση ούτε υποκατάστατο επαγγελματικής συμβουλής. Το HIH δεν εξυπηρετεί επείγοντα.
